Respecto a los envíos de Starken

 Estimados clientes:

  Estamos conscientes  de que hay una cantidad de envíos importantes despachados por Starken que aun no se han entregado y que aparecen aun en origen. Por esta razón es que estamos hace días haciéndole seguimiento al caso, enviando correos y llamando para obtener respuestas, sin embargo aun no logramos tener algo mas concreto, incluso el día de ayer tuvimos la desagradable sorpresa que starken se acerco a nuestro domicilio a retirarnos los paquetes que estábamos consultando , lo que nos esta generando una nueva factura de envíos, que no serán enviados (porque ya se enviaron). El día de ayer (23 de julio) logramos contactarnos con el encargado de logística zonal y nos comento que había una posibilidad que los números de seguimientos se hubiesen cambiado, pero que el día de hoy nos diría con mas certeza y nos enviaría un correo comentándonos, adicional a esto enviamos otro al ejecutivo de cuentas para que también pueda decirnos algo mas y adicional revertir el cargo que se esta generando a la cuenta por el supuesto retiro que solicitamos.

Esperamos que hoy tengamos algo mas concreto para poder darles la información y apenas la tengamos colgaremos la información aquí mismo

saludos cordiales

Equipo Ohmyshop (24 de julio de 2020)

27 DE JULIO 2020

Estimados clientes, siendo lunes aun no hemos recibido información concreta de parte de Starken, para saber si definitivamente estos paquetes se enviaron o continúan en Concepción, enviamos correos al ejecutivo de cuentas y a la vez al encargado logístico de Starken en Concepción.

Adicionalmente acabamos de llamar nuevamente al encargado logístico para ver si nos tiene novedad y aun no nos tiene nada, nos indico que durante la tarde estaría informándome alguna novedad. 

  Apenas tengamos alguna otra novedad estaremos actualizando por este mismo medio.

30 de julio 2020

Estimados Clientes:

  Hemos enviado un nuevo correo al señor Cristian Paiva, quien es el gestor comercial de la cuenta de Starken con el fin de obtener respuestas sobre los pedidos, tenemos información de que de los 44 paquetes que están en ascuas, varios han llegado con doble etiquetado y otros llegaron normalmente pero atrasados, sin embargo creemos que hay 18 paquetes que aun no tenemos información, y ¿de donde sacamos estos 18?, buenos les comentamos que el día de ayer Starken vino nuevamente con 18 solicitudes de retiro que no solicitamos y todos ellos correspondían a los retiros realizados los días 8 y 13 de julio, generando  adicionalmente una 3 facturación por los mismos paquetes. (por esta razón ya no trabajamos con Starken).

  Esperamos durante el día una respuesta de este ejecutivo y así por fin entregarles una respuesta mas definitiva.

  Saludos cordiales a todos y esperamos poder solucionar esto de forma definitiva tanto para nosotros como para ustedes.

31 de julio 2020

Estimados clientes:

  Tenemos algunas noticias con respecto a los pedidos que están dando vuelta aun de starken, estos paquetes estan sobre etiquetados con una etiqueta roja a nombre de Jumpseller SPA y con el rut de la misma empresa que es 76.510.843-9, por favor las personas que puedan acercarse a la sucursal mas cercana y consultar por sus paquetes de esta forma consultando con el numero de seguimiento que se les entrego inicialmente. 

Los agentes deberán entregarles los paquetes sin cuestionamiento, bajo la etiqueta roja estará la etiqueta que nosotros pegamos con sus datos.

saludos y nos comentan cualquier cosa