Todo lo que debes saber para comprar

¿Cómo comprar en la tienda?



HOLA! Para poder comprar es muy importante seguir las instrucciones al pie de la letra y rellenar todos los campos de datos con información real. Tenemos productos en stock en nuestra amada tienda y personalizados para los diseñes a tu antojo, para adquirirlos puedes revisar las categorías que corresponde a cada uno y enamorarte del que más te guste.

- Agrega todos los productos que gustes al carro de compras y luego dirígete al carro de compras, revisa tus productos y da clic en PROCEDER AL PAGO.

- Llena los datos correctamente, e-mail y teléfono en los contactos es importante que dejes los correctos, en caso de cualquier duda que tengamos, te contactaremos por esos medios. En dirección de envío procura colocar los datos lo más claro posible, para que de esta forma el transportista logre ubicar tu domicilio en caso de solicitar envío a domicilio.

- En información adicional puedes indicarnos datos adicionales como por ejemplo, dejar paquete en conserjería, esta información la anotaremos en el paquete para que el transportista lo tenga como referencia.

- Luego selecciona la opción de pago que más te acomode transferencia bancaria o tarjetas, Si usas transferencia recuerda enviarnos el correo con el comprobante, sin este no podremos identificar el pago y cambiar el estado, si el comprobante de pago no nos llega dentro de las 24 horas siguientes, la orden se cancelara automáticamente. Las transferencias bancarias solo podrán realizarse a la cuenta especificada para estos fines (Banco Santander) la cuenta rut indicada es solo para depósitos en caja vecina, no aceptaremos pagos por transferencia a esa cuenta y si usted se equivoca como cliente al transferir, tendremos un plazo de hasta 90 días para generar devoluciones.

- En Opciones de envío deberás elegir la opción que mas te acomode:

Envío sucursal Starken: Se enviara a la sucursal que nos indiques, deberás indicar en los datos de envío la sucursal a la que desea recibir.

Envío Domicilio Starken: Se enviara al domicilio indicado en los datos de envío.

Envío Hysim para la octava región; Este método es solo para la región del Bio Bio y algunas comunas que detallamos en la información de Hysim.

Envió tamaño SOBRE (Starken) dimensiones 16x22...: Esta opción de envió sera una opción económica en donde nos permite enviar un sobre de hasta 16x22CM  o 24x31CM y de alto no superior a 3CM con un tope de peso de hasta 300 gramos y solo disponible para algunas localidades donde este servicio este disponible. El listado lo dejaremos un poco mas abajo.

Ya tengo un pendido pendiente de envío/entrega: si ya pagaste en otra orden el envío puedes usar esta opción para no volver a pagar otro, sin embargo ten en consideración la cantidad de productos ya que, si por ejemplo, antes usaste la opción de sobre starken y luego agregas mas productos podrías generar una diferencia de valores la cual deberá ser abonada a nuestra cuenta.

Retiro en Portal San Pedro, San Pedro de la Paz (horario de 12 a 18 hrs): Esta opción es para que puedas pasar a recoger a nuestro taller. Solo haremos entregas en los horarios indicados.

- Una vez realizada la compra tu pedido se enviare en los siguientes días, si tu pedido contiene cuadernos que no estén en nuestro stock lo realizaremos en los siguientes 10 días hábiles posteriores a tu compra. Debido a la contingencia del país los envíos se harán solo 1 vez por semana y una vez realizados recibirás un correo notificando el despacho.

LUGARES DE DESPACHO EN SOBRE

Zona extremo norte: Arica, Iquique, Alto Hospicio, Antofagasta, Calama, Tocopilla, Caldera, Chañaral, Copiapo, Vallenar

Zona Norte: Coquimbo, La serena, Los vilos, Ovalle, Valparaiso, Viña Del Mar, Limache, Los Andes, Quillota, Quilpue, Villa Alemana, 

Zona centro sur: Graneros, Machali, Rancagua, Rengo, San Fernando, Santa Cruz, Cauquenes (solo sucursal), Curico, Linares (solo sucursal), Molina (solo sucursal), Talca, 

Zona Sur: Concepción, Hualpen, Talcahuano, Tome, Coronel, Arauco, Penco, Chiguayante, Los Ángeles, Angol, Loncoche, Nueva Imperial (solo sucursal), Pucón, Temuco, Victoria, Villarica, Futrono, La Union, Lago Ranco, Lanco, Los Lagos, San Jose de la Mariquina, Rio Bueno, Valdivia, Frutillar, Llanquihue, Osorno, Puerto Montt, Puerto Varas, Purranque.

Zona Extremo Sur:  Coyaique, Punta Arenas.


ENCOMIENDAS HYSIM.

 Encomiendas Hysim es un operador logístico local  (Región del Bio Bio) con el que contamos para realizar tus envíos dentro de la región de forma eficiente y personalizada. Si eres de la región puedes seleccionar este servicio para recibir tus productos, los retiros se hacen 1 vez por semana desde nuestro taller y a continuación te dejamos los lugares de despacho y los días de reparto

PREGUNTAS FRECUENTES

¿De dónde es la tienda?

Ohmyshop opera desde la Octava Región, desde la ciudad de Concepción.

¿Tienen tienda física?

Actualmente no, debido a la pandemia decidimos cerrar la tienda para no exponernos nosotros, ni exponer a nuestros clientes a esta terrible enfermedad.

¿Hacen entregas en Concepción?

No, pero tienes la posibilidad de retirar en un nuestro taller ubicado en San Pedro de la Paz, si no deseas retirarlo en nuestro taller, usamos encomiendas Hysim con un costo de $3100.

¿Por dónde envían al resto del país?

Para el resto de país, excluyendo la octava región, usamos Starken a domicilio y sucursal

¿Cómo puedo comprar en su tienda?

Las compras se realizan a través de nuestro sitio web, revisa este link

¿Cómo puedo pagar mis compras?

En nuestra pagina puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, a través de transferencia bancaria o deposito en caja vecina a cuenta rut.

¿Puedo pagar con transferencia a la cuenta rut?

NO, la cuenta rut esta solo habilitada para depósitos en caja vecina y no para transferencias, esta opción solo la tenemos para quienes no tienen ninguna de las otras dos opciones, sin embargo, la cuenta rut es una cuenta de uso personal. Si por alguna razón por error generas una transferencia a la cuenta rut habilitada para depósitos, NOS GUARDAMOS EL DERECHO DE REALIZAR LA DEVOLUCIÓN EN UN PLAZO DE 90 DÍAS.

¿Por qué no aparece la opción de envío a domicilio en Starken en la página?

Debido a la contingencia del país, muchas veces starken no nos permite enviar a domicilio porque los centros de distribución bloquean esta opción, debido a esto puede que en ocasiones la opción a domicilio no aparezca.

¿Cuándo envían mi producto?

Hacemos envíos solo 1 vez a la semana actualmente debido a la pandemia que afecta al país. Una vez enviado, el número de seguimiento es cargado a la web y te llegará a tu mail.

¿Cuál es el valor de los envíos?

Dependerá del lugar donde vaya, al momento de ir a pago de productos te dará los valores de envío.

¿Cuánto demoran en llegar los productos una vez enviados?

Eso dependerá de la zona y el servicio, sin embargo, con la contingencia actual del país los envíos están demorando un poco más, pero normalmente a zonas extremas son 10 días como máximo y a zonas medias (región de los Lagos a Valparaíso) 5 días hábiles. Estos plazos dependerán siempre de la empresa de logística no de nosotros. De existir atrasos deberás contactar con la empresa que lleve tu paquetería.

¿Vendes al por mayor?

No

¿Qué tamaño son tus cuadernos?

Actualmente tenemos 3 tamaños disponibles:

Mini 13 cm x 10,5 cm

Medium 16 cm x21 cm

Classic 18 cm x 24 cm

SI TIENES MAS CONSULTAS NO DUDES EN PREGUNTARNOS A NUESTRAS REDES SOCIALES O A EL CORREO DE PREGUNTAS!