Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Si es que quieres cambiar o devolver un producto no personalizado, es decir de stock tienda, es importante tener en consideración los siguientes puntos:

1. Contactarnos al mail papeleriaohmyshop@gmail.com informando los productos que quieres devolver y el motivo.

2. Debes enviarnos (envío pagado) o entregar físicamente los productos que quieras devolver o cambiar. 

3. Tienes un plazo de 90 días desde la recepción de la compra para gestionar la devolución solo por falla comprobable.

4. Una vez recibamos el paquete, se gestionará la devolución del dinero. Es muy importante que el producto no tenga daños en su empaque y materialidad de manera de poder hacer la devolución.

5. Si la causa del cambio o devolución es por error de Papelería Ohmyshop, recibirás la mercancía o el importe del producto sin ningún costo adicional.

6. En caso de que encuentres un producto en mal estado deberás ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico papeleriaohmyshop@gmail.com

7. No se acepta cambios en productos personalizados a tu gusto, es decir por ejemplo cuadernos o planner con portadas personalizadas.

8. Empaques dañados por mala manipulación de la empresa de transporte y que afecte dañando al producto en su interior debe ser informado con fotografías o vídeo que den prueba de esa situación a papeleriaohmyshop@gmail.com y nosotros solucionaremos el problema dándote una pronta respuesta.

9. Todos los cambios son sujetos a stock.